Вы замечали, как в каждой вакансии менеджера по продажам мелькает слово «коммуникабельность»? Прямо как мантра: «Общительный, активный, умеет находить подход». Звучит красиво. Но если копнуть глубже, то разве дело в болтливости?
Я и сам раньше думал, что «коммуникабельный» = «умеет говорить». Но годы собеседований, найма и общения с клиентами по обе стороны баррикад показали обратное. Общение это не только рот, но и уши.
Важно умение слушать в продажах!
⚠️ Коммуникабельность ≠ Умение разговаривать.
На собеседования ко мне приходили самые разные люди. Были те, кто едва мог выдавить из себя «здравствуйте». Диалога не получалось, и понять, что за человек передо мной было невозможно. Ну и как такого в продажи? Конечно, отказывал.
Но были и другие. Говорливые. Чересчур. Умеют в «бла-бла», а когда спрашиваешь:
— «А зачем вы в продажи?»
— «Ну, пока ничего лучшего не нашёл…»
Тут внутри прям бомбит. Вот так легко люди относятся к моей профессии — просто «перекантоваться».
Нет, спасибо. В команду таких не беру. Мне нужны те, кто уважает свою работу.
И тогда я начал задумываться: что же такое настоящая коммуникабельность?
🔍 Ответ нашёлся неожиданно, это умение слушать.
Один случай меня прям отрезвил. Молодой парень на собеседовании, вместо того чтобы рассыпаться в рассказах о себе, начал расспрашивать меня о компании. С интересом. Внимательно. Без фальши. Я увлёкся, рассказал, как мы начинали, какие были сложности и победы.
Вышел он, а у меня в голове только одна мысль: «Вот он. Наш человек».
Что он сделал? Он дал мне выговориться. И всё, доверие появилось.
🎯 Простой эксперимент.
В следующий раз, когда окажетесь в новой компании или увидите старого знакомого, не рассказывайте о себе. Вообще. Задавайте вопросы. И слушайте. Не просто кивайте, а вникайте, уточняйте, переспрашивайте.
Люди это чувствуют. Через 10 минут вы станете самым интересным человеком в комнате, хотя почти ничего не сказали.
Вот что такое настоящая коммуникабельность.
И именно этот навык делает менеджера по продажам сильным.
🧠 Как это работает в реальной работе?
Допустим, вы продаёте станки. У вас встреча с главным механиком.
Не спешите с презентацией. Задайте пару простых вопросов:
- «С каким оборудованием больше всего возни?»
- «Часто ли ломаются те, что сейчас стоят?»
- «Какие запчасти не достать днём с огнём?»
И понеслась. Люди любят рассказывать о своих проблемах. Особенно если их действительно слушают. Через 15 минут вы уже обсуждаете детали по-дружески, не как «продавец-клиент», а как два человека с одной стороны баррикады.
А дальше все просто— спецификация, поставка.
💡 А если вы ищете работу?
Та же история. На собеседовании не пытайтесь «продать себя». Задайте пару искренних, открытых вопросов:
- «А как вы начали этот бизнес?»
- «Какие были самые сложные этапы?»
- «Вы сами стояли у истоков компании?»
Человек напротив начнёт рассказывать. А вы внимательно слушайте.
И станьте тем, с кем хочется работать.
🧩 Вывод.
Коммуникабельность, это не болтовня. Это умение быть рядом, умение слушать, понимать, уважать собеседника.
Этот навык не измерить KPI. Он не прописан в скриптах.
Но именно он приводит к самым крепким делам, договорам, партнёрствам.
Потому что сначала контакт, а потом уже всё остальное.
1 комментарий к “Умение слушать в продажах.”